Résolution amiable
Médiation de la consommation
Après une réclamation préalable adressée à ENJOY et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur désigné, sous réserve des conditions de recevabilité.
Médiateur désigné
Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
Siège social : Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, France
Adresse dédiée aux saisines par courrier : Société Médiation Professionnelle – Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France.
Comment effectuer une saisine ?
- 1. Adressez d’abord votre réclamation à ENJOY : contact@studio-enjoy.fr.
- 2. Conservez la preuve d’achat et les échanges relatifs à votre réclamation.
- 3. En l’absence de solution satisfaisante, utilisez le formulaire du médiateur ou l’adresse postale dédiée.