Vos questions, nos réponses

Chaque parcours traite un sujet volontairement précis avec un angle qui lui est propre. Le programme, les leçons, les activités et l’univers visuel sont construits pour approfondir ce sujet, y compris lorsqu’il est peu ou pas traité dans les catalogues généralistes.

Chaque formation publiée possède sa propre page avec son programme. Lorsqu’une ou plusieurs leçons d’aperçu sont prévues, elles sont consultables sans compte depuis cette page.

La langue réellement disponible est indiquée sur les cartes et les pages de formation. Une page traduite n’est proposée que lorsque son contenu correspondant existe.

Nous privilégions des formations en ligne ciblées sur des besoins concrets. L’objectif est de vous transmettre des connaissances et des méthodes utiles dans votre vie quotidienne, à un tarif accessible, sans promesse d’enrichissement ni de résultat garanti.

L’accès dure 12 mois à compter de son activation effective. Si vous choisissez un accès différé, la période de 12 mois ne commence donc pas le jour du paiement mais au moment de l’activation. La date de fin et le temps restant sont visibles dans votre compte.

Les parcours peuvent comporter des quiz et exercices définis dans leur programme. Les quiz de module sont formatifs : leur soumission valide l’étape, sans note minimale. Seules les étapes déclarées comme essentielles comptent dans la progression.

Après connexion, Mes formations réunit toutes vos inscriptions, même si vous suivez plusieurs parcours. Votre progression, votre prochaine étape et votre échéance d’accès y restent visibles sur ordinateur comme sur mobile.

Le tarif exact et les éventuelles modalités de paiement propres à la formation sont affichés avant validation. Le paiement sécurisé est traité par Stripe. ENJOY ne conserve pas vos données de carte bancaire. Une option de paiement fractionné n’est proposée que lorsqu’elle a été configurée pour la formation concernée.

Pour un contrat conclu à distance avec un consommateur en France, un délai de rétractation de 14 jours s’applique en principe. Si vous demandez un accès immédiat, cette option n’est jamais précochée : l’exécution avant la fin du délai et, pour un contenu numérique sans support matériel, la perte éventuelle du droit supposent votre consentement exprès préalable, la reconnaissance correspondante et une confirmation du professionnel. Vous pouvez sinon choisir l’activation différée après le délai.

La page Rétractation, accessible dans le pied de page, permet d’enregistrer une demande éligible sans avoir à la justifier. Pour un problème de connexion, utilisez d’abord la réinitialisation du mot de passe ; le formulaire de contact reste disponible pour toute autre difficulté.